6月24日，在深圳衛(wèi)視直播的阿里釘釘2018春夏新品發(fā)布會(huì)上，釘釘CEO陳航(花名無(wú)招)宣布推出被稱為阿里新零售“王炸”的產(chǎn)品：智能導(dǎo)購(gòu)，引起業(yè)內(nèi)關(guān)注。
“釘釘和手機(jī)淘寶的互通，讓中國(guó)最強(qiáng)的組織管理平臺(tái)，與中國(guó)最強(qiáng)的消費(fèi)平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，企業(yè)開始真正跨越線上線下邊界，實(shí)現(xiàn)組織化的全域精準(zhǔn)營(yíng)銷和在線數(shù)字化?！睙o(wú)招在發(fā)布會(huì)中介紹說(shuō)，智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)釘釘與手機(jī)淘寶打通，解決了零售型企業(yè)的客戶管理和精準(zhǔn)化營(yíng)銷問(wèn)題。
而產(chǎn)品推出后，阿里巴巴新零售將實(shí)現(xiàn)商家一線門店線下和線上會(huì)員系統(tǒng)的打通，各品牌門店實(shí)現(xiàn)從個(gè)人導(dǎo)購(gòu)單兵作戰(zhàn)到組織化精準(zhǔn)營(yíng)銷的升級(jí)。
據(jù)了解，釘釘和天貓推出的新零售解決方案已經(jīng)采用邀請(qǐng)方式開放，目前已有超過(guò)300個(gè)品牌的2.5萬(wàn)家門店和近7萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)正通過(guò)智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，打通線上線下。傳統(tǒng)零售企業(yè)正在通過(guò)組織化變革，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理方式。
“當(dāng)你走進(jìn)一家店鋪，導(dǎo)購(gòu)員用了40分鐘向你介紹產(chǎn)品。當(dāng)她最后問(wèn)你是否購(gòu)買時(shí)。你會(huì)怎么做？我猜大部分人的做法都是和導(dǎo)購(gòu)說(shuō)聲謝謝，然后偷偷拿出手機(jī)拍下產(chǎn)品上網(wǎng)去查它的價(jià)錢?！鄙虾Ａ智遘幓瘖y品公司創(chuàng)始人孫來(lái)春說(shuō)出了傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)方式中的線上和線下的沖突，“你們知道此時(shí)的導(dǎo)購(gòu)作何感想嗎？她的辛勤付出沒(méi)有得到任何回報(bào)。所以，在傳統(tǒng)零售時(shí)代下，導(dǎo)購(gòu)和線上銷售平臺(tái)之間在某種程度上是一種‘仇視’關(guān)系。”
通過(guò)釘釘此次發(fā)布的智能導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)在門店招募的會(huì)員，后續(xù)專屬維護(hù)，會(huì)員無(wú)論在天貓或線下復(fù)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)都可以得到傭金提成。門店導(dǎo)購(gòu)和線上銷售平臺(tái)之間不再是一種“仇視”關(guān)系，而是共生共贏。
無(wú)招在發(fā)布會(huì)中強(qiáng)調(diào)說(shuō)，更重要的是，智能導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)了有組織的精準(zhǔn)營(yíng)銷。也就是說(shuō)，會(huì)員資產(chǎn)是企業(yè)組織的，不是導(dǎo)購(gòu)個(gè)人的，不會(huì)因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)離職而流失;觸達(dá)服務(wù)方式是組織化的，會(huì)員的工作消息聚合在釘釘上，釘釘電話能體現(xiàn)品牌名稱，會(huì)員群發(fā)釘釘消息更加高效;而且會(huì)員畫像更精準(zhǔn)，可以打標(biāo)簽，可以做批量營(yíng)銷，也可以通過(guò)云店實(shí)現(xiàn)組織化離店交易。
要實(shí)現(xiàn)新零售行業(yè)的深層次變革，無(wú)招提出要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)在線”：
組織在線，通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)組織透明扁平，一鍵就能找到一線導(dǎo)購(gòu)，之前傳統(tǒng)方式中，加盟店的導(dǎo)購(gòu)是很難直接找到;
溝通在線，不再是品牌總部到區(qū)域、從區(qū)域到店長(zhǎng)、從店長(zhǎng)到導(dǎo)購(gòu)的多層鏈路，信息是否觸達(dá)一目了然;
協(xié)同在線，內(nèi)部效能獲得了質(zhì)的提升，電商部門、新零售部門、運(yùn)營(yíng)部門一盤棋通力協(xié)作;
業(yè)務(wù)在線，所有的業(yè)務(wù)行為透明，數(shù)據(jù)透明，干好干壞一目了然，能夠形成閉環(huán);
生態(tài)在線，上下游高效鏈接和重構(gòu)。
通過(guò)“五個(gè)在線”，無(wú)招說(shuō)零售業(yè)將進(jìn)入簡(jiǎn)單、高效、透明、智能的新工作方式，企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織化變革和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。（來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)）