從互聯(lián)網(wǎng)家裝目前的發(fā)展情況來看，整個(gè)市場的大格局已經(jīng)基本確定。即使很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都看中了家裝市場背后蘊(yùn)藏著的巨大的市場潛力，但是卻很難有一家或者幾家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠真正把握互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展方向，并被整個(gè)市場帶來革命性的變化。
缺少了內(nèi)生的機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)家裝注定是一場表面華麗的過客，并不會(huì)產(chǎn)生真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，甚至還將會(huì)將用戶帶入到一個(gè)沒有任何意義的怪圈之中。同本質(zhì)意義上來講，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司最多的扮演的依然是流量入口的角色，并不是會(huì)產(chǎn)生有別于傳統(tǒng)模式的全新產(chǎn)業(yè)模式。
從這個(gè)角度上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝注定是一場勝負(fù)已定的戰(zhàn)役。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝這場戰(zhàn)役到底是勝利還是失敗了呢？在我看來，互聯(lián)網(wǎng)家裝只是進(jìn)行到了一個(gè)相對初級的階段，距離真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長的路要走。
市場鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許只是一場營銷
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，很多行業(yè)開始與互聯(lián)網(wǎng)建立較為深度的聯(lián)系，這種聯(lián)系的本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)從線下向線上不斷轉(zhuǎn)移用戶的過程。如果某些行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合較為深度的話，那么它們將會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來顛覆性的變化。BAT的出現(xiàn)就是這種類型。然而，并不是所有的行業(yè)都能夠與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生如此深度的聯(lián)系，很多行業(yè)之所以會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生關(guān)系，很大程度上受迫于整個(gè)市場情勢的變化。家裝行業(yè)便是如此。
作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)，很大程度上是由于整個(gè)市場環(huán)境讓傳統(tǒng)家裝不得不根據(jù)市場變化調(diào)整營銷策略，利用創(chuàng)新的營銷思路來重新獲得用戶的關(guān)注。然而，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝很大程度上只能算作是一場營銷噱頭而已，并不能夠?qū)τ脩趔w驗(yàn)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。
盡管很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在宣稱自己能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的手段給用戶的裝修體驗(yàn)帶來翻天覆地的變化，但是用戶在實(shí)際的裝修過程當(dāng)中并未體驗(yàn)到這種翻天覆地的變化，反而會(huì)因?yàn)檫@些互聯(lián)網(wǎng)家裝的“半拉子”宣傳，最終陷入到了新的裝修“陷阱”之中。
由此看來，當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司宣傳的顛覆性的家裝體驗(yàn)只不過是一種營銷噱頭而已，用戶并未從他們的宣傳當(dāng)中得到真正有益的改變。如果說互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給整個(gè)行業(yè)帶來一些改變的話，這種改變就是用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的網(wǎng)站查詢到更多的設(shè)計(jì)方案、裝修小常識、裝修風(fēng)格等一些常規(guī)信息。而等到用戶真正開始裝修的時(shí)候，依然會(huì)面臨著施工不科學(xué)、預(yù)算不合理、材料不真實(shí)等諸多問題的困擾。所以，當(dāng)下整個(gè)市場都在鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)家裝只不過是一場營銷而已，并未給用戶實(shí)際的裝修體驗(yàn)帶來多少實(shí)質(zhì)性的影響。
市場鼓吹的顛覆性改變或許只是一個(gè)噱頭
很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在宣稱將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給家裝行業(yè)帶來顛覆性的改變，然而經(jīng)過一段時(shí)期的發(fā)展之后，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場上并沒有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給家裝行業(yè)帶來了顛覆性的改變。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以對其他行業(yè)產(chǎn)生了摧古拉朽式的顛覆性改變，其中一個(gè)很大原因這些行業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)平臺，利用這個(gè)平臺能夠?qū)Ω鞣竭M(jìn)行一個(gè)有效控制，從而產(chǎn)生一種全新的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)家裝卻并不能建立一個(gè)這個(gè)平臺，至少在當(dāng)下的市場環(huán)境下并不能建立這個(gè)平臺，讓所有家裝行業(yè)相關(guān)方都能夠在這個(gè)平臺上融合，從而對家裝行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的影響。
由于互聯(lián)網(wǎng)家裝涉及到的行業(yè)范圍較廣，市場規(guī)模的過度強(qiáng)大，用戶和家裝公司的過于繁雜最終導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司很難再短時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)有效的平臺，并利用這個(gè)平臺對家裝相關(guān)方進(jìn)行有效控制。在缺少了有效控制之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司重新陷入到了怪圈之中，用戶的痛點(diǎn)并未消除，互聯(lián)網(wǎng)家裝鼓吹的顛覆性改變并未到來，市場鼓吹的顛覆性改變最終變成了一個(gè)噱頭。
創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不能和家裝行業(yè)建立天然的聯(lián)系。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之所以會(huì)來臨在很大程度上是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與相關(guān)行業(yè)建立了密切的聯(lián)系，并借助這種聯(lián)系給用戶帶來的實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)上的改變。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻和家裝行業(yè)并沒有建立類似的聯(lián)系，用戶雖然通過互聯(lián)網(wǎng)獲得了相關(guān)信息，但是這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就能夠做到的，并非“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代產(chǎn)物。如果將這些東西歸結(jié)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的話，顯然并不全面。
很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在試圖通過將全新的技術(shù)適用到家裝行業(yè)上以給其帶來有益的改變，并試圖將互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)融合的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)適用到家裝行業(yè)身上。然而，等到他們將這些技術(shù)硬生生地加在家裝行業(yè)之中的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)與這些技術(shù)并不能建立一種天然而又密切的聯(lián)系。無論從用戶體驗(yàn)還是從行業(yè)改變上來講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)似乎永遠(yuǎn)都是水火不相容的兩個(gè)事物，并不能產(chǎn)生深度融合。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的這種“密而不和”的關(guān)系最終導(dǎo)致了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)偽命題的疑問，被市場和資本寄予厚望的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并未給市場帶來實(shí)質(zhì)性的改變，整個(gè)市場依然停留在相對初級的階段。
體驗(yàn)的改變只是給傷痕累累用戶的一劑春藥
互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被寄予厚望，其中一個(gè)很大原因是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的家裝過程當(dāng)中，業(yè)主們承受了太多不公正的待遇，遭遇了太多陷阱。而介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的人們通過鼓吹體驗(yàn)的改變來獲得更多的用戶。
很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在鼓吹互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠給用戶帶來與傳統(tǒng)家裝不同的體驗(yàn)：通過整合供應(yīng)鏈避免價(jià)格陷阱、通過手機(jī)端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、通過整合設(shè)計(jì)方案避免設(shè)計(jì)失當(dāng)。然而，這些所謂的體驗(yàn)上的改變在等到實(shí)際實(shí)施過程中會(huì)遇到很多問題。比如：裝修材料的供應(yīng)上會(huì)出現(xiàn)很多供應(yīng)鏈無法及時(shí)供應(yīng)導(dǎo)致的停工和延期的現(xiàn)象、手機(jī)端的實(shí)時(shí)監(jiān)控由于信號傳輸?shù)膯栴}難以起到根本性的作用的問題、整合設(shè)計(jì)方案的過程中由于缺少戶型的實(shí)際導(dǎo)致一些設(shè)計(jì)方案無法量產(chǎn)最終導(dǎo)致設(shè)計(jì)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的這些優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)讓在傳統(tǒng)裝修中苦苦掙扎的用戶看到了一絲曙光，在互聯(lián)網(wǎng)家裝誕生之時(shí)，這些用戶紛紛導(dǎo)向互聯(lián)網(wǎng)家裝，而等到這些用戶體驗(yàn)到真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝之后，他們卻發(fā)現(xiàn)市場鼓吹的互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗(yàn)只不過是一場鬧劇而已，而體驗(yàn)的改變只是給傷痕累累的用戶增加了一劑春藥而已，等到激情過后，用戶并沒有得到任何實(shí)質(zhì)性的東西，甚至還有留下“后遺癥”的風(fēng)險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝呈現(xiàn)給人們的印象最終導(dǎo)致了其早就是一場勝負(fù)已定的戰(zhàn)役
市場規(guī)模的過度龐大、用戶體驗(yàn)的停滯不前、各個(gè)環(huán)節(jié)的問題層出不窮最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)展到當(dāng)下的階段之后，需要重新進(jìn)行自我審視和考量，以便為以后發(fā)展汲取有益的借鑒?？v觀當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展，我們不難看出單個(gè)公司難以吞下互聯(lián)網(wǎng)家裝的大蛋糕，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)該有以下幾個(gè)發(fā)展方向。
1）以設(shè)計(jì)為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝設(shè)計(jì)公司。無論家裝行業(yè)朝著哪個(gè)方向發(fā)展，設(shè)計(jì)始終伴隨在整個(gè)家裝過程當(dāng)中，盡管很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司試圖通過對多種戶型的整合或者對整個(gè)小區(qū)的戶型進(jìn)行打包設(shè)計(jì)來提升家裝設(shè)計(jì)的質(zhì)量，但是在實(shí)際操作過程當(dāng)中，這些設(shè)計(jì)依然會(huì)面臨著諸多問題。很顯然，用一個(gè)公司來承擔(dān)起成千上萬個(gè)小區(qū)的裝修設(shè)計(jì)工作，顯然是一件龐大的工程，如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司將設(shè)計(jì)整合到自己公司內(nèi)部，顯然并不可能。
因此，以設(shè)計(jì)為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝設(shè)計(jì)公司無疑成為未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)發(fā)展方向。通過將不同的資源整合到一個(gè)設(shè)計(jì)公司里，可以實(shí)現(xiàn)不同設(shè)計(jì)公司之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，同不同的設(shè)計(jì)開發(fā)人員建立一種天然的聯(lián)系。
這些以設(shè)計(jì)為主業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝設(shè)計(jì)公司還可以通過整合不同戶型，不同用戶的大數(shù)據(jù)資源，不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)與用戶設(shè)計(jì)的無縫連接和云端整合，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案利用的最大化，減少單個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司承擔(dān)設(shè)計(jì)造成的力不從心，同時(shí)降低因設(shè)計(jì)與實(shí)際不符造成的資源浪費(fèi)等問題。
2）以供應(yīng)鏈為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝材料供應(yīng)公司。供應(yīng)鏈問題始終是困擾互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)大問題。在整個(gè)裝修過程當(dāng)中，困擾用戶最多的環(huán)節(jié)同樣是裝修材料的問題。材料以次充好、價(jià)格參差不齊等問題成為直接影響互聯(lián)網(wǎng)家裝質(zhì)量的首要問題。
作為一個(gè)用戶痛點(diǎn)繁多的領(lǐng)域，建立一個(gè)建筑材料供應(yīng)鏈公司無疑能夠整合有關(guān)建筑材料的眾多資源。通過整合不同的建筑材料，不斷整合建筑材料的價(jià)格，不斷與裝修方建立直供關(guān)系，以供應(yīng)鏈為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝材料供應(yīng)公司能夠讓用戶在裝修材料上的痛點(diǎn)減少到最低。
在將建筑材料的不同供應(yīng)方的資源進(jìn)行整合基礎(chǔ)上，用戶能夠從這些公司獲得價(jià)格最低，質(zhì)量最優(yōu)的建筑材料。而專注于做供應(yīng)鏈的公司能夠整合多方的資源，實(shí)現(xiàn)建筑材料的利用最大化，減少浪費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的提升。
3）以裝修施工為主的互聯(lián)網(wǎng)家裝施工公司。互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝之所以不同，很大程度上是由于施工方面造成的問題。而如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司將設(shè)計(jì)、材料、施工全部都整合到一起的話，很難對這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生有效控制，因此必須有一家專注于裝修施工的互聯(lián)網(wǎng)家裝施工公司才能減少施工方面的問題，提升用戶體驗(yàn)。
通過集中管理，專業(yè)培訓(xùn)，有效監(jiān)督減少施工過程當(dāng)中的問題，提升整個(gè)裝修的質(zhì)量，減少施工過程的不科學(xué)對裝修效果造成的負(fù)面影響。作為一個(gè)用戶痛點(diǎn)較多的環(huán)節(jié)，通過將家裝過程中的施工環(huán)節(jié)整合到同一個(gè)公司下管理，無疑將會(huì)讓裝修施工更加科學(xué)和合理。
互聯(lián)網(wǎng)家裝本身就是一個(gè)規(guī)模龐大的行業(yè)，如果我們幻想著能夠用一個(gè)公司或者一種模式能夠?qū)⑷f億家裝市場全部都囊括其中，無疑是一種天方夜譚。而如果我們能夠?qū)⒓已b行業(yè)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行重新解構(gòu)和審視，我們就能夠發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)不同階段有很多創(chuàng)新點(diǎn)。
單純地將互聯(lián)網(wǎng)家裝公司看作是一種營銷手段和噱頭，而不給用戶帶來任何實(shí)質(zhì)性的改變無疑將會(huì)最終失去用戶。只有將家裝行業(yè)看作是一個(gè)產(chǎn)品，通過對這個(gè)產(chǎn)品的不同環(huán)節(jié)和階段進(jìn)行重新勾畫，這樣才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝找到真正的發(fā)展道路。多解決一些涉及到用戶體驗(yàn)的問題，少談一些空洞的模式，我們或許能夠找到另外一條互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展道路。