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服務(wù)號沒有發(fā)展起來 微信又推應(yīng)用號能一統(tǒng)江湖么?

發(fā)布時間:2016.01.13

 雖然張小龍一邊高喊著“不希望微信占用用戶太多的時間,希望用戶用完就走”,但是微信依舊在微信公開課PRO上宣布,將會將訂閱號和應(yīng)用進行結(jié)合,推出“應(yīng)用號”,在幫助開發(fā)者的同時,讓用戶可以通過微信連接一切。

這其實是有一點矛盾的。

先來看下,作為一個重磅產(chǎn)品,微信的應(yīng)用號究竟是什么?張小龍并未做太多的解釋,只是說因為服務(wù)號并沒有達到用戶的需求,所以才進行應(yīng)用號的嘗試。

我對應(yīng)用號的理解是,應(yīng)用號其實是服務(wù)號的升級版。相比服務(wù)號,應(yīng)用號可能會更加智能、更加“傻瓜”,它應(yīng)該會降低商家技術(shù)開發(fā)的門檻,可以直接拿來用。具體到應(yīng)用號打開后的界面,應(yīng)該會像現(xiàn)在微信“錢包”里內(nèi)嵌的滴滴打車、大眾點評和京東商城類似,你無須登陸、無需進行App跳轉(zhuǎn),在微信里就可以實現(xiàn)服務(wù)—交易流程的閉環(huán)。

從這一點我們可以看到,其實微信對于生活服務(wù)領(lǐng)域的野心是非常大的。它已經(jīng)不僅僅是希望去做一個“入口”,而是希望去兼容并包,不客氣的說,希望所有的生活服務(wù)都別費勁開發(fā)App了,直接在微信里做個服務(wù)號得了……

有人說,微信雖然不是一個OS(操作系統(tǒng)),但是勝似OS,因為如果應(yīng)用號真的能發(fā)展起來,那么它完全就可能成為另一個“App Store”,進行流量分發(fā),而“手機上只安裝微信這一個應(yīng)用就可以了”。

但是,微信的算盤真的能成么?

首先從商家的角度考慮,雖然微信是一艘“航空母艦”,但是它畢竟不是OS,在微信上進行開發(fā),相當于是在入口里再去打一個洞,這對于商家想要直接觸達用戶來說,其實是多了一層。

另一方面,微信畢竟還是屬于騰訊的,那么就意味著一旦微信掌握分發(fā)權(quán)力之后,和騰訊系產(chǎn)品的競爭將會處于完全被動的局面。雖然微信一直在說去中心化、公平,但是參考滴滴和快的、滴滴快的和Uber在打仗時,微信分量的舉足輕重,商家也一定不會完全把命壓在微信身上。

其次從用戶的角度考慮,拋開前面所說的如果商家都把App內(nèi)置在微信里,做一個應(yīng)用號,用戶在找服務(wù)時會多一層入口的考慮,單就從用戶需求的角度來看,微信的應(yīng)用號能否完全滿足用戶的需求,這一點存疑,畢竟,有一些功能涉及到商戶的核心數(shù)據(jù),但用戶又必須使用的功能,這時候應(yīng)用號的局限性就暴露出來了。

再加上很多商家有很多個性化的功能,而應(yīng)用號充其量只能提供模板化的服務(wù),這也是用戶不會將應(yīng)用號作為服務(wù)選擇的唯一。

最后從微信自身的角度考慮,張小龍對微信號的介紹其實語焉不詳,原因相信更多的是在考量類似于入口位置、審核門檻、展示權(quán)重等等一系列的問題,這對于微信來說,本身就是一個非常大的挑戰(zhàn)。再來看,微信在公眾號的生態(tài)里,說實話,除了訂閱號帶來的信息入口,其它并沒有能夠有太好的價值體現(xiàn),而且即便是在訂閱號里,微信也正在走向一個類似于微博那樣的“大號掌握話語權(quán),草根很難成長”的小圈子文化,階級已經(jīng)形成。

如果說大商戶因為擔心競爭不愿意將命壓在微信身上的話,那么對于小商戶來說,在訂閱號上建立的應(yīng)用號能否繼續(xù)履行“去中心化”的思想存疑,畢竟小商戶不能指望用戶去主動搜索。

綜上,根據(jù)個人判斷,如果以微信訂閱號的發(fā)展為100分作為標準,那么現(xiàn)在微信服務(wù)號的發(fā)展應(yīng)該不到40分,而應(yīng)用號未來的發(fā)展前景最多也只有60分。

因為,微信服務(wù)號沒有發(fā)展起來的根本原因,并不是因為接入的門檻太高,商戶缺少技術(shù)能力支撐才導(dǎo)致使用率不高,而關(guān)鍵在于,服務(wù)號沒有能夠建立起一個可以平衡各方利益、讓商戶有動力接入的生態(tài)。

畢竟,服務(wù)號原本就比訂閱號要重很多,商戶接入需要有更大的動力支撐——關(guān)鍵是收入,會考慮的風(fēng)險系數(shù)也不一樣。否則的話,如果有動力支撐,服務(wù)號確實能給商家?guī)砝?,即便商家自己不能開發(fā),幫助商家進行第三方開發(fā)的公司應(yīng)該是應(yīng)有盡有……

而現(xiàn)在的應(yīng)用號其實只是降低了服務(wù)號接入門檻,并沒有解決生態(tài)共贏的問題??紤]到即使現(xiàn)在像類似應(yīng)用號的京東、大眾點評、美麗說在微信錢包一級入口的情況下都沒能得到實際的好處,商家的動力應(yīng)該不會那么強。所以微信想要通過應(yīng)用號來切入服務(wù),甚至進行“服務(wù)壟斷”的想法,只能說道難且艱!

畢竟微信應(yīng)用號還未推出,以上純屬個人推斷,或許對于張小龍來說,真的有化腐朽為神奇的神跡,也未可知。

(來源:鳳凰科技)