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做智能家居要“大處著眼小處著手”

發(fā)布時間:2016.08.24

   大系統(tǒng)概念的智能家居都不太成功,而以解決消費者某一個剛性需求的智能硬件單品卻越來越被認(rèn)可。” 8月20日,中國家用電器研究院院長助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春在“人工智能與智慧家庭”圓桌論壇上如是表示。本次論壇由工業(yè)和信息化部賽迪研究院、中國電子報社主辦,近20位人工智能及家電領(lǐng)域的專家和企業(yè)代表深入討論了人工智能走進智慧家庭的時機、產(chǎn)生的變革和路徑等熱點問題。

  梅曉春透露,過去的一年多時間里面,中國家用電器研究院做了很多智能產(chǎn)品的評價、測試,也跟行業(yè)里面的很多企業(yè)有非常深入的接觸和了解,感覺有三個方面的體會可以分享。

  首先,要從消費者需求入手。從整個智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看,從微觀的層面來講,很多產(chǎn)品已經(jīng)迭代到第二代甚至是第三代,越來越多產(chǎn)品進入家庭當(dāng)中。產(chǎn)業(yè)實際上經(jīng)過了前面幾年概念的提出、全球亂戰(zhàn)、一堆創(chuàng)業(yè)企業(yè)的誕生,現(xiàn)在則已經(jīng)進入到單品階段,很多產(chǎn)品進入到了家庭當(dāng)中,發(fā)展也不錯。而以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)化思維還有大系統(tǒng)這種概念來推的智能家居、智能家電的這些產(chǎn)品,都不太成功,都處于一個非常尷尬的位置。以解決消費者的某一個剛性需求,比如說健康的,例如手環(huán)解決計步的問題,血壓計解決血壓的問題,體重稱解決體重的問題,這樣的智能硬件單品對消費者越來越認(rèn)可。所以綜合出來的理念就是,這個產(chǎn)品解決了消費端什么剛性需求,而不是說這個產(chǎn)品打著智能的概念,把原來的家電產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng),再加上一個APP。

  舉個例子,像血壓計,以前都帶一個小瓶,進入到智能硬件發(fā)展階段,很多企業(yè)就想到了把手機放在血壓計上,第一省了屏幕,第二數(shù)據(jù)就直接進到了手機,可以對數(shù)據(jù)進行總結(jié)分析,諸如此類的東西。這個產(chǎn)品剛剛推出的時候,受到了蘋果公司、消費者的認(rèn)可,前期銷量也非常好。但是再往下就會發(fā)現(xiàn)很多問題。如果只用兩次、三次沒有問題,但是如果天天使用就會發(fā)現(xiàn)問題。原來用血壓計,聯(lián)上開機,就可以得到數(shù)據(jù)了,現(xiàn)在用,則要插上手機、打開APP,再執(zhí)行測試流程。如果天天用的話,這個設(shè)計其實是反人類的。

  智能硬件真正的功能是幫助消費者,給消費者更好的生活體驗,而不是基于設(shè)計出發(fā)。我們認(rèn)為下一代智能血壓計會帶屏幕,也有APP,但是APP打開的頻率可能是一個月,或者是見醫(yī)生之前把這個數(shù)據(jù)調(diào)出來。再比如智能電子秤上,第一代為節(jié)約成本,或者是為了強制用戶連接APP,不提供小的液晶屏幕,卻對用戶體驗造成了非常大的影響。有時候智能秤還不如一桿普通的秤,所以我們要從剛性需求入手。什么是剛性需求?健康、養(yǎng)老、醫(yī)用很多方面,甚至是安全,這些都是消費者的剛性需求。

  第二個就是要符合消費者的消費習(xí)慣。不能認(rèn)為自己做的東西如何如何好,這樣容易進入一個誤區(qū),就是認(rèn)為產(chǎn)業(yè)沒有發(fā)展是因為標(biāo)準(zhǔn)不夠,或者是不能互聯(lián)互通,或者是一上來就要做大數(shù)據(jù)、做云平臺?,F(xiàn)在各家都在玩,做云平臺的,做大體系、在自己平臺內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通的,甚至是做模塊的企業(yè),至少幾十家。在做完這個大體系之后,就有很多企業(yè)跟我們溝通,標(biāo)準(zhǔn)不能互聯(lián)互通。相反,那些發(fā)展成功的產(chǎn)品,并沒有遇到標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)互通的問題。如果你要互聯(lián)互通,現(xiàn)在其實有很多標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然不是說互聯(lián)互通的標(biāo)準(zhǔn)體系不應(yīng)該去做,現(xiàn)在國家包括工信部也在下很多的課題去做這些事情,但是還是回到前面第一個問題,你的產(chǎn)品是不是剛性需求的產(chǎn)品。所以就衍生到第三個問題,體系化思維是要有的,但是還是應(yīng)該從小處入手。

梅曉春說:“其實原來聽起來覺得天方夜譚的東西正在變?yōu)楝F(xiàn)實。比如說前段時間提出來的物聯(lián)網(wǎng)媒體這個概念,乍一聽覺得挺扯,物聯(lián)網(wǎng)成了一個媒體,后來細(xì)琢磨了一下,我們辦公室其實有一些海爾新出的產(chǎn)品,比如說海爾新出的智能冰箱,我對這個冰箱關(guān)注了一年多,每天都在用。后來我發(fā)現(xiàn)如果從冰箱智能這個概念,通常要想到做食材的管理。食材管理這個‘坑’很多企業(yè)都跳過,西門子也跳過,國內(nèi)的很多企業(yè)都在跳。跳進去以后就會發(fā)現(xiàn),在中國這個市場上,基于塑料袋做食品管理簡直是天方夜譚的事情。所以海爾推了智能冰箱之后,做了一個電子屏,也能實現(xiàn)食材管理,需要用戶手動去填A(yù)PP。但是事實上基本不會有用戶去做這個事。然而這塊屏幕衍生出來其他的價值,就是告訴用戶天氣,給出菜譜如何,這個就是和用戶交互的界面?!?/SPAN>

  梅曉春談到,海爾魔鏡當(dāng)時設(shè)計的意義是熱水器怎么實現(xiàn)智能,所以做了一個魔鏡,裝了一個屏,放在衛(wèi)生間里,通過這塊屏幕可以操控?zé)崴?。但是反而是它附加的一些小功能,例如通過這塊屏幕可以連接電子秤,連接家里的空氣傳感器,告訴你家里的空氣質(zhì)量是什么樣的,早上起來看一看有什么新聞。創(chuàng)意的時候提出的是我要去解決什么剛性的需求,但是慢慢變成了一個媒介,在跟消費者進行信息的互通和溝通。從這個角度來講,物聯(lián)網(wǎng)媒體好像是真正向我們大踏步走過來。

  梅曉春認(rèn)為,整個趨勢是大的體系思維要有,但是入手的點更多是從消費端的剛性需求,滿足某一個核心的需求點來出發(fā),這樣對行業(yè)大步前進更有益處。