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SaaS廠家聯(lián)合簽署“促進中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書

發(fā)布時間:2010.01.29
      2010年1月22日,在業(yè)界權威的ICT研究機構――計世資訊(CCW Research)的倡議下,國內(nèi)SaaS行業(yè)領軍企業(yè)風云在線(www.CNSaaS.com)與業(yè)內(nèi)50余家知名的SaaS與云計算廠商共同發(fā)布了“促進中國SaaS與云計算健康發(fā)展”倡議書。該倡議書的發(fā)布,猶如新年的一縷清風,給SaaS與云計算產(chǎn)業(yè)帶來了新的氣象。

  計世資訊(CCW Research)的研究數(shù)據(jù)顯示,中國的云計算服務市場處于引入階段,2009年的市場收入達到356億元,比2008年增長36.9%。計世資訊(CCW Research)認為,SaaS與云計算是我國IT產(chǎn)業(yè)引領全球創(chuàng)新、發(fā)展軟件與服務業(yè)的重大機遇,也將成為推動我國信息化普及的主流模式。當前SaaS與云計算正處于發(fā)展的起步期,需要業(yè)界在數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品、服務等各個方面不斷提升、共同努力,克服用戶應用信心不足等問題,共同推動廣大用戶積極采用SaaS與云計算的相關服務,促進SaaS與云計算的健康發(fā)展。

  風云在線(
www.CNSaaS.com)提出,SaaS作為云計算最表層的應用(最底層是基礎架構,包括硬件、服務器等物理資源,中間層是中間平臺),應該與云計算一起,互為補充,打造出完美的軟件應用服務解決方案。

  遵從倡議書中的倡議條例,風云在線(
www.CNSaaS.com)承諾:

  一、我們承諾誠信經(jīng)營,嚴守客戶數(shù)據(jù)秘密,不將數(shù)據(jù)提供給任何第三方,并為此制訂嚴格的管理制度,對系統(tǒng)在技術上進行全面的安全保障,確??蛻魯?shù)據(jù)在物理性和保密性上不受任何損害。我們承諾,當發(fā)生客戶數(shù)據(jù)安全性問題時,愿意為客戶因此而帶來的損失做出相應的賠償。

  二、我們承諾使用有國家認證資質(zhì)的數(shù)據(jù)中心部署應用系統(tǒng),對客戶數(shù)據(jù)經(jīng)常性的備份,并在必要時對客戶數(shù)據(jù)進行加密處理。我們承諾,為客戶提供方便易用的數(shù)據(jù)導入導出工具,為客戶進行數(shù)據(jù)遷移時提供必要的技術支持。

  三、我們承諾為客戶提供7*24小時在線的應用服務。我們承諾,當客戶不再續(xù)訂服務,或我們停止向客戶提供服務時,我們會對所有和客戶相關的數(shù)據(jù)和信息進行徹底銷毀。

  四、我們承諾,當因系統(tǒng)故障或其他不可抗拒因素導致網(wǎng)絡中斷或其他問題而使我們暫時無法向客戶提供服務時,我們會做好各種應急預案,以確保客戶的業(yè)務連續(xù)性不受影響。

  五、我們承諾價格公開透明,免費和付費界定清晰,套餐科學合理;我們承諾采用合理合法的標準合同,不搞合同欺詐,不設霸王條款,不含文字陷阱。

  六、我們承諾合同中會對SaaS與云計算存在的風險進行告知,并對因廠商責任而造成的客戶損失給出相應的賠償方案。

  七、我們承諾,對客戶的服務請求在一個工作日內(nèi)做出響應。我們承諾提供豐富的在線學習和幫助文檔,提供電話咨詢服務、在線服務,以及必要的現(xiàn)場服務。

  八、我們承諾行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互尊重和支持,倡導共享與協(xié)同的價值觀。我們承諾,不剽竊和盜用他人的知識產(chǎn)權。

  我們堅信SaaS與云計算是未來信息化的主流模式,矢志為用戶提供安全可靠、用戶體驗友好、性價比高的服務,并為此合作共贏、務實推進、持續(xù)創(chuàng)新,為我國信息化的普及和軟件與服務業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。